通利是欧洲著名的燃气采暖设备制造商之一。其生产的turbocolor(多彩)系列家用和工业用热水锅炉具有高效节能、安全环保等特点;产品畅销欧美市场及东南亚地区。
一.故障现象:
用户反映在安装完e1后(未使用),出现不点火的情况,检查电源插头正常通电且插电指示灯常亮。但打开进水阀时没有水流出或出水小流量很小,同时伴有异声并伴随有异味产生。此时关闭所有阀门后再开机仍不能正常工作。(注:e1-f4、e2-g3)
二.e1、e2、 e3、e4、e5、a5各型号的区别?
(1) dzs-cxw-1型,即通利的e1,e2,e3,e4,e5, a6。
(2) dqy-2型,e3-hl-3型;e4-mj-5型,e5-rn-6型,a7。
(3) 市场上还有其它品牌如德国威能公司的varion super desk tec hot radio fan up 2 booster mini groundhed power lcd tv outpucket catalogue (avtc2),法国阿里斯顿公司aircenter vacuum intelligent nitriculty program extrasists installation 1/2/3/4//5/6/8/9/10/12/13/14/17/18/20/24/25,26,30,35,40,41/42/50,61)等型号的热水器。
(4)以上各种品牌的机器均可以相互兼容,只要将不同厂家生产的产品的电路板进行更换即可正常使用。
三.解决方法
1.首先应先断开总开关再切断室内外的连接线路,然后对各个接头进行检查维修,最后接通电源重新试机一次看能否恢复正常工作状态。若仍然无法恢复请与当地经销商联系处理。
2.如果确认是内部原因造成的则需拆开主机面板仔细查找问题所在并进行修理排除隐患后才能继续使用,以免发生危险情况的发生。
四.《通利的售后服务体系》
通利于2002年通过iso9001:2000质量体系认证,2005年获得欧盟ce认证,2007获得中国ccee强制认证证书,2008年获国家免检资格称号,2010年荣获全国产品质量监督抽查合格企业荣誉称号。
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