红星人集成灶故障
红星人的售后服务一直做得很好。但最近却发生了一件令人非常恼火的事:我购买的红星星cxw-216-b1型燃气具出现质量问题!
事情是这样的:6月15日中午11时30分左右(由于是工作日期间,因此维修人员提前半小时到现场),我在厨房炒菜过程中突然听到啪、啪...的响声,当时以为是锅盖掉下来了;过一会又响了一声,咔嚓,这时我才意识到可能是油烟机的电机坏了,于是赶紧找来了售后师傅进行检修。
经过一番检查后,发现烟机上的一个电容烧掉了!这可把我急得够呛——如果这个电容坏在电线上的话还好说些;但是它的位置是在风箱上啊!一旦漏电那后果将不堪设想呀!(事后才知道,这是厂家为节省成本而采取的一种偷工减料的方法)
为了尽快解决这一问题,6小时后我们再次来到红星电器公司寻求帮助。这次来了一位技术工程师和一名电工。他们先对损坏的电容进行了更换处理。(因为时间太紧了!)
6天后,7月中旬的一个下午4点左右,(此时距上次修理已有一个星期的时间啦)。我又一次打开炉子准备做饭的时候突然发现风机不转了......
这一次我和老公都傻眼了:(看来还是我们的运气差了点儿吧......)
后来通过咨询厂家的客服得知,该产品属于质量缺陷品。目前已经停止销售和使用......(真是让人心寒哪...)
最后我想提醒大家一句:买厨卫家电还是要选择正规的大品牌的产品。否则出了问题就麻烦大了。
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