法国千科壁挂炉故障
1、用户反映的问题:
2018年12月15日晚上10点50分左右(当地时间),在法国南部城市里昂家中使用的法国千科的燃气热水器发生燃烧事故。由于该产品属于非自动点火型设备,因此无法通过远程控制关闭电源并停止运行。当发现情况后,我们立即拨打了当地的紧急服务电话进行报修和救援。(注)
2、维修人员到达现场后的初步检查结果如下 :
(1)在锅炉内部未找到任何的着火源或起火痕迹;
(2)经确认,水泵、电磁阀均正常运转且处于工作状态;
(3)经过仔细排查后发现位于水箱下方的排气口处存在漏烟现象。
3、根据以上检查结果及用户的反馈信息分析 ,判断此次事件可能为以下原因导致 。
4、针对上述问题 ,工程师对锅炉进行了全面的检测与评估 ,最终得出结论 :
(1)从外部观察来看 ,此款产品的外壳采用铝材制成 (表面喷有白色油漆 ) ;
(2)锅炉底部装有排水管以及进水管道等部件 ;
(3)水冷系统中的加热器由不锈钢材料制作而成 、其温度调节装置安装在机器顶部左侧的位置 ;
(4)排气管位置设计不合理 、并且没有安装防护罩 ;
(5)出水管的材质不符合标准要求 ;
(6)热水器的电路板出现短路的现象 。
5、综上所述 ,本次事件的直接原因是 由于 水箱下方漏水造成的漏电导致的电器元件损坏所造成 的。
6、对于此类产品质量问题的解决方式主要有两种 :
a.更换新的零部件即可恢复正常使用 ;
b .如果因质量不合格而导致的产品质量问题则需联系厂家维修部门进行处理。
7、在此建议广大消费者购买相关家电类产品时尽量选择大品牌的产品以保障自己的合法权益不受侵害 !
8、最后再次提醒大家在使用家用电器的时候一定要注意安全!
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(3)经过仔细排查后发现位于水箱下方的排气口处存在漏烟现象。
3、根据以上检查结果及用户的反馈信息分析 ,判断此次事件可能为以下原因导致 。
4、针对上述问题 ,工程师对锅炉进行了全面的检测与评估 ,最终得出结论 :
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(2)锅炉底部装有排水管以及进水管道等部件 ;
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(5)出水管的材质不符合标准要求 ;
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5、综上所述 ,本次事件的直接原因是 由于 水箱下方漏水造成的漏电导致的电器元件损坏所造成 的。
6、对于此类产品质量问题的解决方式主要有两种 :
a.更换新的零部件即可恢复正常使用 ;
b .如果因质量不合格而导致的产品质量问题则需联系厂家维修部门进行处理。
7、在此建议广大消费者购买相关家电类产品时尽量选择大品牌的产品以保障自己的合法权益不受侵害 !
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