洗衣机故障投诉信
尊敬的领导:
我是xx市xx镇居民xxx(姓名),我于2017年6月1号在你们这里购买了一台xkg全自动滚筒洗衣机和一台 xqb60-10型波轮式家用洗衣机。由于使用不当导致出现质量问题,现向您们反映一下情况!具体情况如下:
1、洗衣机在使用过程中发现洗涤时噪音过大、脱水转速不稳等问题,并且多次维修后仍然存在以上问题;
2、经检查后发现是电机进水造成短路造成的损坏,更换新电机的同时需要将原电路板拆除重新焊接才能正常使用;
3、经过两次拆装检修之后仍无法排除故障原因,因此只能联系厂家进行返厂修理处理了。(注:因该产品属于电器类商品且为易耗品)
4、因为售后人员上门检测需收取一定的服务费用和拆卸费等共计300元整,对此我们表示质疑与不满,故特此致函贵公司领导并强烈要求退货退款或换机赔偿!(具体金额待定)。
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