生能空气能E1故障
生能在2013年6月份推出一款产品——生能通过热回收功能来实现省电。该款产品在市场上受到很多消费者的喜爱和认可,在2014年的销售量达到1000万台以上(数据来自网络),成为行业的领头羊之一!
然而就在今年3月25日左右的时候出现了问题:
1、用户在使用过程中出现机器不工作的情况
2、用户在开机后无法进入系统界面
3、当使用时间过长时,会出现压缩机停机、保护等情况
针对这些问题,公司第一时间联系客户了解情况并及时处理,3天后再次接到客户的反馈信息说已经解决问题了;但是4天以后又接到了用户的投诉电话说是没有解决好这个问题,于是我们立即派售后人员到现场进行调查和处理......
经过我们的检查发现是空调的电源线接触不良导致的不能正常启动的问题。由于这款产品的设计结构比较特殊且体积较大所以导致维修起来非常困难,最后只能更换新的电源线和插头来解决这一难题。
在此小编提醒各位消费者在选择电器类产品时要选择正规厂家生产的合格的产品才能避免此类问题的发生~
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